Häufig gestellte Fragen und deren Antworten

amajo-reisen war mir bislang unbekannt.
Ist eine Buchung einer Reise bei amajo-reisen sicher?

Was unterscheidet eine Onlinebuchung bei amajo-reisen von einer Buchung im Reisebüro?

Gibt es einen Katalog von amajo-reisen?

Wie und wo finde ich die günstigen Reiseangebote von amajo-reisen?

Wie buche ich und ist die Buchung verbindlich?

Kann ich auch buchen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?

Wie sicher sind meine Daten bei amajo-reisen?

Wie und wann wird die Reise bezahlt?

Wie und wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Wie kann ich die gebuchte Reise ändern oder gar stornieren?

Sind Flugzeiten und –angaben verbindlich?

amajo-reisen war mir bislang unbekannt.
Ist eine Buchung einer Reise bei amajo-reisen sicher?

amajo-reisen bemüht sich stets um Vertrauen und um Kundenzufriedenheit und beachtet dabei selbstverständlich alle notwendigen Regelungen und Gesetze. Ihre Anzahlung und die Restzahlungen, also der von Ihnen gezahlte Reisepreis, ist bis zum Ende Ihrer Reise durch den Reisesicherungsschein nach §651 k Abs. 3 BGB beim Reiseversicherer REISEGARANT abgesichert. Ihr Geld ist also sicher. Unsere Mitarbeiter haben langjährige Erfahrungen bei Online-Reiseveranstaltern gesammelt und sind stets bemüht, Ihre Reise bestmöglich vorzubereiten. Zudem hat amajo-reisen die üblichen Überprüfungen und die Qualitätsanforderungen bei Reiseportalen, Onlinedatenbanken und Insolvenzversicherungen bestanden und bietet sichere Reiseangebote zu günstigen Preisen an.
Was unterscheidet eine Onlinebuchung bei amajo-reisen von einer Buchung im Reisebüro?

Der Unterschied liegt eigentlich nur im Vertriebsweg und der Tatsache, dass Sie eine Buchung am heimischen PC tätigen können und nicht in ein Reisebüro gehen müssen. Grundlage aller Angebote (auch die der Reisebüros) sind die Eingaben in zentralen Datenpools aus denen alle Anbieter und Portale die Angebote beziehen. Die Preise und Reiseleistungen sind bei dem identischen Angebot gleich und auch bei einer Reisebürobuchung sind wir als Reiseveranstalter Ihr Ansprechpartner.
Gibt es einen Katalog von amajo-reisen?

amajo-reisen ist ein Online-Reiseveranstalter. Entsprechend sind alle Angebote und die dazu gehörenden Informationen, Preise und Bilder tagesaktuell und stets auf dem neusten Stand. Unflexible und teure Kataloge oder andere Printmedien werden nicht erstellt. Auf dieser Webseite, in den meisten der bekannten Reiseportale und auf kooperierenden Webseiten finden Sie unser Angebot. Bei Rückfragen oder wenn Sie Hilfe beim Buchen wünschen, steht Ihnen unser Team innerhalb der Servicezeiten gern persönlich zur Verfügung.
Wie und wo finde ich die günstigen Reiseangebote von amajo-reisen?

Als Online-Reiseveranstalter hat amajo-reisen seinen Vertriebsschwerpunkt in Reiseportalen und Online-Buchungssystemen. Sie finden unsere Angebote deshalb in entsprechenden Portalen und Webseiten. Reisebüros könnten ebenfalls unsere Angebote über das Computer-Reservierungssystem Sabre/Merlin einbuchen, benötigen jedoch ggf. zeitgleich bei Ersteinbuchung eine Agenturzulassung bei amajo-reisen.
Auf dieser Webseite können Sie in den Such- und Buchungsmasken unsere aktuellen Angebote einsehen, auf Buchbarkeit und Preis überprüfen und bei Wunsch auch direkt bei uns als Veranstalter einbuchen.
Wie buche ich und ist die Buchung verbindlich?

Wenn Sie eines der interessanten Angebote von amajo-reisen in die engere Wahl genommen haben, können Sie innerhalb der Onlinetabellen die Verfügbarkeit überprüfen lassen. Egal wie dieser Schritt in den verschiedenen Portalen und Webseiten beschrieben wird (z.T. sogar „zur Buchung“), Ihre Eingaben führen vorerst noch zu keiner Buchung. Erst in den weiteren Schritten, nach der Eingabe aller Personen- und Bezahldaten können Sie nach aktiver Bestätigung unserer AGB´s die Buchung abschließen. Solange können Sie den Abfrage- und Buchungsablauf jederzeit ohne Konsequenzen beenden oder schrittweise zurückgehen. Nach Eingabe aller Daten wird die Buchung mit dem Abschicken (der Bestätigung Ihrer Buchung) verbindlich. Ab diesem Zeitpunkt gelten unsere Reisebedingungen.
Bei telefonischer Beratung und einem daraus resultierendem Buchungswunsch, bitten wir zur beiderseitigen Sicherheit um eine schriftliche Zusendung Ihrer Buchungsdaten und des Buchungsbekundens.
Kann ich auch buchen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?

Natürlich! Grundlage aller Angebotstexte und Buchungsunterlagen ist jedoch die deutsche Sprache. Wir akzeptieren Buchungen von Bürgern der europäischen Union, der Schweiz oder von Kunden mit fester deutscher Wohn- und Rechnungsadresse.
Wie sicher sind meine Daten bei amajo-reisen?

amajo -reisen erfasst nur bei einer Buchung die für den Buchungsablauf notwendigen Daten im eigenen Kundenverwaltungssystem. Ihre Daten werden garantiert vertraulich behandelt und keinem „Dritten“ zur Verfügung gestellt. Wir erlauben uns, Ihre Daten max. für gelegentliche Informationszwecke und Newsletter zu nutzen. Auf Wunsch werden Sie selbstverständlich sofort aus dieser Verteilerliste gelöscht.
Wie und wann wird die Reise bezahlt?

Der Reisepreis muß unter Beachtung der nachfolgend beschriebenen Fristen und Voraussetzungen per Überweisung bezahlt werden. Die Bezahlung der Reiseleistungen erfolgt stets direkt an den Reiseveranstalter amajo-reisen. Üblich ist eine Banküberweisung durch den Kunden. Lastschriftverfahren sind nicht möglich. Bei Buchungen bis 28 Tage vor Abreisetermin werden in der Rechnung ein Anzahlungsbetrag und ein Restbetrag ausgewiesen. Die Anzahlungen werden umgehend nach Übersendung der Rechnung/ Reisebestätigung und der Aushändigung des Sicherungsscheines fällig. Bei Nur-Hotel und Pauschalreisen liegt die Höhe der Anzahlung bei 40 % des Reisepreises. Die Kosten für Reiseversicherungen werden in voller Höhe zusammen mit der Anzahlung fällig. Die Anzahlung wird auf den Gesamtreisepreis angerechnet. Restzahlungen werden 30 Tage vor Abreisetermin fällig. Kreditkarte: Die Zahlung mit Kreditkarte (VISA-Card oder Mastercard) ist möglich. Hierbei wird der Betrag über die angegebene Kreditkarte eingezogen und eine Servicepauschale in Höhe von einmalig 15,-€/ Buchung zusätzlich auf den ausgewiesenen Reisepreis aufgeschlagen.
Bei Buchungen von Nur-Flügen, Nur-Mietwagen und bei kurzfristigen Buchungen (mit weniger als 28 Tagen bis Abreisetermin) wird der Gesamtbetrag unabhängig von der Bezahlart stets sofort fällig.
Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Die Buchungsbestätigung/ Rechnung inkl. Reisesicherungsschein schicken wir Ihnen kurz nach der Buchung per E-Mail zu. Nach vollständiger Rechnungsbegleichung schicken wir Ihnen ca. 7-10 Tage vor Reiseantritt alle Reiseunterlagen zu. Auf Wunsch oder bei fehlender E-Mail-Adresse können sowohl die Rechnung als auch die Reiseunterlagen per Post verschickt werden. Bei Last-Minute-Buchungen sollte eine Zusendung der Unterlagen per E-Mail möglich sein.
Wie kann ich die gebuchte Reise ändern oder gar stornieren?

Wenn es Notwendigkeiten zur Änderung oder sogar zur Stornierung einer gebuchten Reise gibt, empfiehlt sich eine persönliche Rücksprache mit amajo-reisen. Ihrem Änderungswunsch wird im Rahmen der Möglichkeiten und auf Grundlage der AGB´s entsprochen. Ebenso bei einer Stornierung gebuchter Reisen oder Reiseteile. Änderungswünsche und Stornierungsanzeigen schicken Sie bitte schriftlich an amajo-reisen.
Sind Flugzeiten und –angaben verbindlich?

Leider nicht. Reiseveranstalter sind ebenso wie Reisevermittler (z.B. Reisebüros) auf die Leistungserbringung der Fluggesellschaften angewiesen. In den AGB´s der Fluggesellschaften, die für die Leistung „Flug“ gelten, wird definiert, dass Streckenführung, Zwischenstopps und hauptsächlich die Flugzeiten an die Anforderungen und Planungen der Fluggesellschaften angepasst werden, d.h. das sich diese ändern können. Ein Recht, von dem vor alledem Charterfluggesellschaften häufigen Gebrauch machen. Auf derartige Änderungen haben auch wir als Reiseveranstalter keinerlei Einfluss und teilen Ihnen diese ebenso wie andere Reiseveranstalter lediglich mit. Flug- und Flugzeitenänderungen sind möglich. Änderungen gelten erst bei größerem Umfang als Grund für Nachlässe oder Stornierung und liegen im Ermessen der Fluggesellschaft.